कंपनी एवं फैक्टरी
प्रश्न: आपका कारखाना कितने समय से व्यवसाय में है?
उत्तर: हम एक ऐसी फैक्ट्री हैं जो सर्किट ब्रेकर का विकास और निर्माण करती है। हम 15 वर्षों से परिचालन में हैं।
प्रश्न: आपकी सुविधा का आकार क्या है और आप कितने कर्मचारियों को रोजगार देते हैं?
उत्तर: हमारा कारखाना 2,100 वर्ग मीटर के क्षेत्र को कवर करता है और इसमें 16 से 35 कर्मचारी हैं। हम उत्पादन ऑर्डर आवश्यकताओं के आधार पर उत्पादन श्रमिकों की संख्या को समायोजित करेंगे।
प्रश्न: क्या आपकी अपनी R&D टीम है?
उत्तर: हमारी अपनी अनुसंधान एवं विकास टीम है।
प्रश्न: क्या आपके पास प्रमुख वैश्विक ब्रांडों के साथ काम करने का अनुभव है?
उत्तर: हमारे पास सुप्रसिद्ध ब्रांड एबीबी के निर्माण का अनुभव है।
प्रश्न: क्या आप स्थानीय पर्यावरण नियमों का अनुपालन करते हैं?
उत्तर: हमारा उत्पादन वातावरण पूरी तरह से चीन के पर्यावरण संरक्षण नियमों का अनुपालन करता है।
उत्पाद अनुकूलन
प्रश्न: क्या आप OEM/ODM सेवाओं का समर्थन करते हैं?
उत्तर: हमारे उत्पादों का उत्पादन अनुबंध के आधार पर, लाइसेंस के तहत किया जा सकता है, या हमारे अपने ब्रांड के तहत बेचा जा सकता है। ग्राहक की आवश्यकताओं के अनुसार ऑर्डर दिए जा सकते हैं।
प्रश्न: क्या आप हमारे तकनीकी चित्र या प्रोटोटाइप के आधार पर निर्माण कर सकते हैं?
उत्तर: हमारे पास ग्राहकों द्वारा प्रदान किए गए चित्रों के आधार पर विकास और उत्पादन करने के लिए सभी तकनीकी क्षमताएं और विशेषज्ञता है। हम आपकी सेवा करने के लिए तत्पर हैं।
प्रश्न: आपका MOQ (न्यूनतम ऑर्डर मात्रा) क्या है?
उत्तर: हमारी न्यूनतम ऑर्डर मात्रा 500 पीस है। हम आपको आज़माने के लिए नमूना आदेश भी प्रदान कर सकते हैं।
प्रश्न: क्या आप बड़े पैमाने पर उत्पादन से पहले एक प्रोटोटाइप/नमूना प्रदान कर सकते हैं?
उत्तर: हम आपको आज़माने के लिए नमूना शीट भी प्रदान कर सकते हैं।
प्रश्न: कस्टम नमूना विकास में कितना समय लगता है?
उत्तर: हमारे उत्पादों का विकास चक्र आमतौर पर लगभग 15 से 30 दिनों का होता है।
प्रश्न: क्या आप निःशुल्क नमूने प्रदान करते हैं?
उत्तर: हम आपके परीक्षण उपयोग के लिए नमूना शीट प्रदान कर सकते हैं, लेकिन शिपिंग लागत आपकी जिम्मेदारी होगी।
प्रश्न: क्या मैं एक MOQ क्रम में विभिन्न रंगों या मॉडलों को मिला सकता हूँ?
ठीक
गुणवत्ता आश्वासन
प्रश्न: आप उत्पाद की गुणवत्ता को कैसे नियंत्रित करते हैं?
ए: हमारा कारखाना निम्नलिखित प्रबंधन चरणों के अनुसार प्रत्येक प्रक्रिया को सख्ती से नियंत्रित करता है।
1. स्रोत नियंत्रण: अनुसंधान एवं विकास और आपूर्तिकर्ता पहुंच प्रबंधन
● सर्किट ब्रेकरों के लिए मुख्य कच्चे माल (जैसे तांबे के हिस्से, चांदी के संपर्क, प्लास्टिक केसिंग, विद्युत चुम्बकीय कॉइल और ट्रिप डिवाइस) का सख्त चयन और नियंत्रण सीधे उत्पाद की गुणवत्ता निर्धारित करता है। इसलिए, एक आपूर्तिकर्ता वर्गीकरण प्रणाली स्थापित करने की आवश्यकता है:
◇ प्रवेश-पूर्व योग्यताओं की समीक्षा (उत्पादन लाइसेंस, गुणवत्ता प्रणाली प्रमाणन), नमूना परीक्षण, साइट पर कारखाना निरीक्षण;
◇ सहयोग के दौरान नियमित रूप से आने वाली सामग्री का निरीक्षण (जैसे तांबे के हिस्सों की चालकता, प्लास्टिक की लौ मंदक ग्रेड, चांदी के संपर्कों की शुद्धता), गैर-अनुपालक सामग्री सीधे वापस कर दी जाती है;
◇ योग्य आपूर्तिकर्ताओं की एक सूची स्थापित करें, और अस्थिर आपूर्तिकर्ताओं को हटा दें।
2. प्रक्रिया नियंत्रण: उत्पादन चरण में मानकीकृत संचालन
● उत्पादन लाइनों का मानकीकरण और त्रुटि-प्रूफ डिज़ाइन मानकीकृत संचालन प्रक्रियाओं (एसओपी) को तैयार करता है, जो प्रत्येक प्रक्रिया के लिए संचालन विनिर्देशों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करता है, जैसे:
◇ घटक असेंबली का क्रम, टॉर्क आवश्यकताएं (जैसे कि खराब संपर्क का कारण बनने वाली ढीली या तंग स्थितियों से बचने के लिए स्क्रू को कसने का बल);
शॉर्ट सर्किट और शेल विरूपण को रोकने के लिए वेल्डिंग और इंजेक्शन मोल्डिंग (तापमान, समय) जैसी प्रक्रियाओं के लिए पैरामीटर; साथ ही, गुम हिस्सों या गलत मॉडल स्थापना से बचने के लिए स्वचालित असेंबली लाइन में त्रुटि-रोधी उपकरण, जैसे सेंसर, शामिल करें।
● प्रक्रिया निरीक्षण और पहला -टुकड़ा निरीक्षण
◇ उत्पादन के प्रत्येक बैच से पहले पहला टुकड़ा निरीक्षण करें, गुणवत्ता निरीक्षक द्वारा इसकी पुष्टि की जाए कि पहले टुकड़ा उत्पाद का आकार, संयोजन और प्रदर्शन आवश्यकताओं को पूरा करता है, और पारित होने के बाद ही बड़े पैमाने पर उत्पादन किया जा सकता है;
◇ उत्पादन के दौरान, गुणवत्ता निरीक्षक प्रत्येक प्रक्रिया का नियमित निरीक्षण करता है, जैसे असेंबली गैप और मार्किंग प्रिंटिंग की स्पष्टता की जांच करना, विचलन की तुरंत पहचान करना और समायोजन करना।
3. मुख्य आश्वासन: व्यापक परीक्षण और परीक्षण
परीक्षण सर्किट ब्रेकरों की गुणवत्ता को नियंत्रित करने की कुंजी है, जो आने वाली सामग्रियों, अर्ध-तैयार उत्पादों और तैयार उत्पादों के पूरे चरणों को कवर करता है, जिन्हें नियमित परीक्षण और प्रकार परीक्षणों में विभाजित किया गया है:
● नियमित परीक्षण (प्रत्येक बैच के लिए अनिवार्य)
◇ उपस्थिति और आकार निरीक्षण: जांचें कि क्या आवरण में खरोंच या विरूपण है, क्या घटकों के आयाम चित्र के अनुसार हैं, और क्या निशान स्पष्ट और पूर्ण हैं;
◇ विद्युत प्रदर्शन परीक्षण: रेटेड करंट के तहत तापमान वृद्धि, संपर्क प्रतिरोध, इन्सुलेशन प्रतिरोध (रिसाव को रोकने के लिए), ढांकता हुआ ताकत (उच्च -वोल्टेज टूटने का प्रतिरोध) का परीक्षण करें;
◇ ट्रिप विशेषता परीक्षण: ओवरलोड ट्रिप और शॉर्ट सर्किट ट्रिप की सटीकता को सत्यापित करें, जैसे कि जब ओवरलोड रेटेड वर्तमान से 1.3 गुना है, तो इसे निर्दिष्ट समय के भीतर ट्रिप करना चाहिए; शॉर्ट सर्किट के दौरान, लाइन क्षति से बचने के लिए इसे तुरंत ट्रिप करना चाहिए;
◇ यांत्रिक जीवन परीक्षण: यांत्रिक संरचना की स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए समापन और उद्घाटन संचालन (आमतौर पर हजारों से दसियों हजार बार की आवश्यकता होती है) का अनुकरण करें।
● प्रकार परीक्षण (नए उत्पादों या डिज़ाइन परिवर्तनों के लिए अनिवार्य) प्रमाणन आवश्यकताओं (जैसे सीई, सीसीसी, यूएल) के अनुपालन को सुनिश्चित करते हुए, चरम परिस्थितियों में उत्पाद के प्रदर्शन को सत्यापित करने के लिए अत्यधिक ब्रेकिंग क्षमता परीक्षण, गर्मी प्रतिरोध परीक्षण, संक्षारण प्रतिरोध परीक्षण, विद्युत चुम्बकीय संगतता परीक्षण इत्यादि आयोजित करने के लिए एक तृतीय पक्ष प्रयोगशाला या स्वयं परीक्षण प्रयोगशाला को सौंपें।
प्रश्न: क्या आपके पास बिक्री उपरांत सेवा के लिए जिम्मेदार समर्पित कर्मचारी हैं?
उ: हमारे पास एक ग्राहक सेवा टीम है जो बिक्री के बाद किसी भी समस्या को हल करने में आपकी सहायता कर सकती है।
प्रश्न: आपकी पूर्व-बिक्री, बिक्री और बिक्री-पश्चात् सेवा प्रक्रियाएँ क्या हैं?
A: 1. पूर्व-बिक्री सेवा योजना:
1. उत्पाद परिचय: जब ग्राहक उत्पाद के बारे में पूछताछ करेंगे, तो हम ग्राहकों को उत्पाद को बेहतर ढंग से समझने में मदद करने के लिए उत्पाद की विशेषताओं, तकनीकी मापदंडों, अनुप्रयोग दायरे आदि सहित विस्तृत उत्पाद जानकारी प्रदान करेंगे।
2. समाधान अनुकूलन: ग्राहकों की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार, हम उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए व्यक्तिगत समाधान अनुकूलन सेवाएं प्रदान करेंगे।
3. तकनीकी सहायता: हम ग्राहकों को उत्पाद चयन और उपयोग के दौरान आने वाली तकनीकी समस्याओं को हल करने में मदद करने के लिए एक पेशेवर तकनीकी सहायता टीम प्रदान करेंगे। विषय।
2. बिक्री के दौरान सेवा योजना:
1. ऑर्डर ट्रैकिंग: हम ग्राहकों के ऑर्डर की स्थिति को तुरंत अपडेट करने के लिए एक व्यापक ऑर्डर ट्रैकिंग सिस्टम स्थापित करेंगे, जिससे यह सुनिश्चित होगा कि ग्राहक समय पर अपने ऑर्डर की प्रगति पर नज़र रख सकें।
2. उत्पाद प्रशिक्षण: ग्राहकों को उत्पादों का अधिक प्रभावी ढंग से उपयोग करने में मदद करने के लिए हम ग्राहकों को उत्पाद उपयोग प्रशिक्षण प्रदान करेंगे, जिसमें उत्पाद संचालन के तरीकों, बिक्री के बाद के सर्वर और अन्य सामग्री को शामिल किया जाएगा।
3. बिक्री उपरांत सेवा प्रतिबद्धता: उत्पाद की डिलीवरी के बाद, हम बिक्री उपरांत सेवा प्रतिबद्धता की एक निश्चित अवधि की पेशकश करेंगे, जिसमें मुफ्त मरम्मत, तकनीकी सहायता और अन्य सेवाएं शामिल हैं, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि ग्राहक मन की शांति के साथ उत्पादों का उपयोग कर सकें।
प्रश्न: क्या आप तीसरे पक्ष के निरीक्षण को स्वीकार करते हैं?
उत्तर: हमारे उत्पाद तीसरे पक्ष के निरीक्षण तरीकों का समर्थन करते हैं।
प्रश्न: क्या आप पैकिंग से पहले 100% निरीक्षण करते हैं?
उत्तर: हमारे उत्पादों को पैक करने से पहले, 100% व्यापक निरीक्षण किया जाएगा और प्रत्येक आइटम को ट्रैसेबिलिटी कोड के साथ मुद्रित किया जाएगा।
प्रश्न: यदि सामान क्षतिग्रस्त हो जाए तो क्या होगा?
उत्तर: हम यह सुनिश्चित करेंगे कि माल माल अग्रेषण कंपनी को यथावत वितरित किया जाए। यदि हमारे उत्पाद की गुणवत्ता के कारण सामान क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो हम उसे पुनः भेज देंगे। यदि क्षति परिवहन के कारण हुई है, तो माल अग्रेषण कंपनी इसकी भरपाई करेगी और माल पुनः भेजेगी।
प्रश्न: क्या आप वारंटी प्रदान करते हैं? यदि ऐसा है, तो कितने लंबे समय से?
उत्तर: हम एक -वर्ष की वारंटी अवधि प्रदान करते हैं।
उत्पादन एवं ऑर्डर प्रक्रिया
प्रश्न: मानक उत्पादों के लिए डिलीवरी का समय क्या है?
उत्तर: हमारे मानक उत्पादों का उत्पादन चक्र आमतौर पर लगभग 10 से 20 दिनों तक चलता है।
प्रश्न: कस्टम निर्मित उत्पादों के लिए डिलीवरी का समय क्या है?
उत्तर: उत्पाद आवश्यकताओं के आधार पर अनुकूलित उत्पादों में आमतौर पर लगभग 30 दिन लगते हैं।
प्रश्न: आपकी मासिक उत्पादन क्षमता क्या है?
उत्तर: हमारी मासिक उत्पादन क्षमता 20,000 सर्किट ब्रेकर है।
प्रश्न: आप समय पर डिलीवरी कैसे सुनिश्चित करते हैं?
उत्तर: हमारे पास पर्याप्त कच्चा माल, उत्पादन उपकरण और उत्पादन कर्मी हैं। एक बार ऑर्डर प्राप्त हो जाने पर, हम उत्पादों को समय से पहले वितरित करना सुनिश्चित करने के लिए कर्मियों की पूर्व व्यवस्था करेंगे।
प्रश्न: क्या मुझे उत्पादन के दौरान नियमित अपडेट (फोटो/वीडियो) प्राप्त होंगे?
उत्तर: उत्पादन प्रक्रिया के दौरान, हम आपको किसी भी समय उत्पादन की तस्वीरें और वीडियो प्रदान कर सकते हैं।
प्रश्न: दोबारा ऑर्डर के लिए लीड टाइम क्या है?
उत्तर: हम लौटाए गए ऑर्डर की डिलीवरी को प्राथमिकता देंगे।
भुगतान एवं वाणिज्यिक शर्तें
प्रश्न: आप किन शिपिंग शर्तों का समर्थन करते हैं (EXW, FOB, DDP)?
उत्तर: हम EXW और FOB व्यापार वितरण विधियों का समर्थन करते हैं।
प्रश्न: आपकी मानक भुगतान अवधि क्या है?
उत्तर: हमारे मानक उत्पादों के लिए, 30% अग्रिम भुगतान की आवश्यकता होती है, उसके बाद 70% अंतिम भुगतान की आवश्यकता होती है। अनुकूलित उत्पादों के लिए, 50% अग्रिम भुगतान और 50% अंतिम भुगतान आवश्यक है।
प्रश्न: आपके कस्टम निर्मित उत्पादों की भुगतान अवधि क्या है?
उत्तर: अनुकूलित उत्पादों के लिए 50% अग्रिम भुगतान और 50% शेष भुगतान की आवश्यकता होती है।
प्रश्न: क्या आप बड़ी मात्रा में ऑर्डर के लिए कोई छूट प्रदान करते हैं?
उत्तर: यदि आप बड़ा ऑर्डर देते हैं, तो हम आपको हमारे उत्पादों के लिए सबसे अनुकूल छूट मूल्य की पेशकश करेंगे।
प्रश्न: आप कौन सी मुद्राएँ स्वीकार करते हैं (USD, EUR, GBP, आदि)?
ए: यूएसडी, आरएमबी
प्रश्न: अंतरराष्ट्रीय शिपिंग के लिए उत्पादों को कैसे पैक किया जाता है?
ए: आपके अनुरोध के अनुसार, हम आपके सामान को पैक और शिप करेंगे। आप पैकेजिंग बॉक्स उपलब्ध करा सकते हैं, या हम आपके लिए पैकेजिंग बॉक्स की खरीद का काम भी संभाल सकते हैं।